L’UX – un concept essentiel du marketing en ligne

Ce n’est un secret pour personne : le marketing en ligne est aujourd’hui la clé du succès dans la bataille pour l’acquisition de clients. La raison en est le développement important de la technologie et de la numérisation ces derniers temps.

De nombreux domaines de la vie quotidienne sont passés à l’internet, ce qui a entraîné une augmentation significative du nombre d’utilisateurs. C’est pourquoi le web est aujourd’hui l’outil de marketing le plus puissant.

Gérer un site Web, la rédaction d’un blog, la publication d’articles sur les médias sociaux – tout cela a un impact sur la notoriété de la marque auprès des publics potentiels. Toutefois, il ne suffit pas d' »être » en ligne.

Une entreprise qui veut gagner contre la concurrence doit se démarquer sur le marché. Il doit intéresser les clients potentiels et leur offrir quelque chose d’unique. C’est là que la qualité compte. Et nous parlons à la fois des services ou des produits vendus et du contenu en ligne qui représente l’image de l’entreprise. Avant tout, un site web doit être convivial. C’est là qu’intervient le concept d’UX. Qu’est-ce que c’est exactement et pourquoi s’y intéresser ?

Qu’est-ce que l’UX ?

UX signifie « expérience utilisateur ». Il s’agit de l’expérience globale d’un utilisateur qui utilise un produit numérique, tel qu’un site web. En pratique, cela signifie que le site web offre une expérience de navigation confortable, est esthétiquement plaisant, fournit des informations importantes pour l’utilisateur ou permet simplement à l’utilisateur d’atteindre un objectif. Ainsi, l’UX concerne autant le domaine technique et utilisable que le domaine visuel.

Optimiser un site web à cet égard n’est pas une tâche facile. Pour commencer, il est utile d’analyser la convivialité du site web (cela peut être fait avec un audit UX). Bien entendu, un aspect important est de découvrir les besoins du public cible et d’apporter des modifications adaptées à ces besoins. Il est parfois utile de s’associer à une agence de publicité ou de marketing qui s’occupera de l’image positive du contenu web.

Pourquoi s’occuper de l’UX d’un site web ?

Un site web efficace n’est pas seulement un site qui répond aux exigences de l’algorithme de Google et qui s’affiche en bonne position. Il doit avoir une valeur pour l’utilisateur, et sa forme et son contenu doivent encourager et conduire à des actions spécifiques. Et l’augmentation des conversions sur le site se traduit à son tour par une augmentation des bénéfices.

En termes plus simples, grâce à l’optimisation de l’UX, davantage de visiteurs deviendront des clients, les ventes augmenteront et les coûts publicitaires seront réduits. Il convient donc d’accorder une attention particulière à cet aspect.

Qu’est-ce qui influence l’UX d’un site web ?

Facilité d’utilisation, accessibilité, crédibilité, valeur. Ce sont, entre autres, les caractéristiques qui influencent l’efficacité d’un site web. – dit un pionnier dans le domaine de l’UX. En pratique, cela signifie, entre autres choses :

•       Assurez-vous que les informations les plus importantes sont au « premier plan », que le contenu est lisible et compréhensible et qu’il y a un ordre général.
•       L’expérience de l’utilisateur est également affectée par la quantité de texte. Un contenu trop long est écrasant et personne n’aura certainement envie de le lire.
•       Un aspect important est la vitesse. Cela s’applique à la fois à la façon dont la page se charge et à la façon dont l’utilisateur interagit.
•       Les tâches sur le site, comme l’inscription ou le processus d’achat, doivent être simples. Les formulaires compliqués peuvent rebuter les clients potentiels, ce qui entraîne une baisse des ventes.
•       Il est utile d’introduire une navigation efficace afin que l’utilisateur puisse naviguer facilement sur le site.

Maquette UX d’un site web

Une maquette UX est une conception pour une plateforme web. Il s’agit d’un prototype du site web qui contient des croquis de la mise en page, de la disposition des éléments tels que les menus, le contenu, les formulaires ou les photos, et définit les actions sur la page.

La maquette est créée pour illustrer l’ensemble du concept du site web et pour avoir la possibilité d’apporter des corrections avant la phase de production. Il se présente sous la forme d’un fichier HTML cliquable, qui permet une représentation claire de la disposition de tous les éléments.

La création de maquettes UX est généralement précédée d’une analyse et d’une recherche sur les besoins du groupe cible. Les résultats recueillis constituent la base du démarrage du projet.

Conclusion

L’optimisation de l’ergonomie d’un site web est l’un des éléments les plus importants de l’e-marketing. Cependant, il s’agit d’un processus long et qui nécessite souvent la possession d’outils appropriés d’où l’intérêt de faire appel à une agence de publicité ou de marketing.