Modèle de facturation – comment facturez-vous votre agence de référencement ?

Le positionnement prospère sur le marché depuis des années et, comme tout service marketing, il évolue au fil du temps. Toutefois, certains domaines semblent stagner, malgré l’évolution évidente du marché. L’un d’entre eux est le modèle de facturation par position, ou ce que l’on appelle le modèle de paiement par effet. Toute personne qui a cherché une agence de marketing en ligne est forcément tombée sur ce mode de facturation apparemment attrayant.

Le principe est simple : le client choisit les phrases (ou l’agence le fait pour lui) et ne paie que si la phrase est classée à la position souhaitée dans les résultats de recherche.

Ça semble idéal, n’est-ce pas ? Pas de résultats = pas besoin de payer. Le business pur. De nombreux clients considèrent qu’il s’agit de la meilleure offre possible, surtout lorsqu’ils commencent à utiliser le référencement pour leur entreprise et qu’ils craignent d’investir trop d’argent dans cette forme de promotion. Cependant, une agence qui propose ce mode de facturation n’informe pas le client des problèmes et des risques qui y sont associés.

Piège 1 : Un nombre limité de phrases dans le modèle de facturation par position

Commençons l’analyse du problème dès le début, c’est-à-dire par la sélection des phrases. Puisque nous avons choisi le modèle de facturation par position, la première étape qui détermine les conditions est la sélection des mots-clés qui seront inclus dans la liste de prix. Les questions commencent alors à se poser :

• Quelles phrases choisir ?
• Qui les choisira ?
• Le client ou l’agence ?

La réponse à chacune de ces questions comporte certains risques. Une agence de marketing, qui souhaite gagner le plus possible avec le moins d’efforts possible, peut choisir des phrases faciles à exprimer et accepter des paiements en règlement de positions.

Le client, quant à lui, bien qu’étant le spécialiste incontesté dans son domaine, ne dispose ni des outils pour évaluer la qualité de l’expression, ni ne sait comment les clients pourraient la rechercher, car sa connaissance du produit ou du service proposé est généralement bien supérieure à celle du client. Cela affecte donc sa façon de penser lorsqu’il saisit une phrase dans un moteur de recherche.

Supposons toutefois que nous ayons choisi nos phrases et que la liste que nous avons créée nous satisfasse pleinement. Cependant, le temps ne s’arrête pas. Les entreprises, les produits et les préférences des clients évoluent.

Selon les données de Google, parmi les recherches quotidiennes, environ 20 % sont des termes de recherche totalement nouveaux ! Certains d’entre eux ne réapparaîtront peut-être jamais, mais une grande partie d’entre eux dicteront les dernières tendances, que Google commencera sans doute rapidement à suggérer aux futurs utilisateurs. Vous, en revanche, vous vous retrouverez avec vos « anciennes » phrases et un modèle de facturation, sans possibilité de les modifier jusqu’à la fin de votre contrat avec la société de référencement.

Piège 2 : Contrat à long terme : un modèle de facturation par positionnement

Ce sujet ayant déjà été abordé dans le paragraphe précédent, permettez-moi de le développer. Un contrat à long terme est un autre piège tendu au client. Les entreprises qui proposent un modèle de facturation par positionnement présentent souvent un contrat à long terme à signer. Les clients le signent volontiers et finissent par ne payer que pour les résultats, croyant que c’est la voie qui leur est la plus profitable. Cependant, les conséquences de cette situation peuvent s’avérer très désagréables.

Supposons que c’est le cas : au fil des mois, sans ou avec peu de résultats, nous payons très peu. Tout semble aller bien, après tout, c’était le marché. Mais est-ce vraiment ce que nous voulions ? Et alors, si le service est bon marché sans aucun résultat ? Après tout, c’est ce que nous voulions lorsque nous avons engagé l’agence, et non pas économiser le plus d’argent possible.

Ce n’est qu’à ce moment-là que le désir de changer d’entreprise se fait sentir, mais le contrat dure encore six mois. Nous ne pouvons pas engager une autre société, car si les résultats arrivent, nous devrons payer aussi la première, qui, bien que cela n’ait rien à voir avec eux, nous ne pouvons pas le leur prouver. Un contrat est un contrat et un modèle de facturation est exigé. En outre, deux agences opérant en même temps se nuisent mutuellement. Le résultat est que, pendant les prochains mois, nous attendrons la fin du contrat tandis que la concurrence renforcera sa position.

Piège 3: Le risque d’un filtre de Google

Ce sujet revient comme un boomerang dans notre blog pour une raison. Le risque de recevoir un filtre de Google est beaucoup plus élevé qu’il y a quelques années. Les robots de Google sont plus intelligents et plus exigeants en ce qui concerne la qualité du contenu publié.

Les entreprises qui optent pour la solution de facilité ont donc de plus en plus de chances de recevoir un filtre. Afin d’obtenir rapidement l’effet désiré, ces sociétés, par le biais de divers types d’automates et de spambots, provoquent une augmentation incroyablement importante du nombre de liens faisant référence à la phrase qu’elles élèvent.

Pendant un certain temps, le client est satisfait, car sa phrase est sur le podium souhaité pour découvrir quelques jours plus tard que son site web a été perdu quelque part dans les profondeurs de l’Internet. Eh bien, une augmentation inhabituelle et soudaine des liens est un phénomène non naturel.

Les robots de Google les détectent très rapidement et, par conséquent, notre site est filtré – ou, pour le dire familièrement, « banni » de Google. Personne ne peut nous trouver. Alors la joie momentanée d’une position haute ne vaut certainement pas le coup.

Piège 4 : Optimisation de la conversion – un élément à garder à l’esprit

Le dernier sujet que je voulais aborder est la conversion. En un mot, c’est le VRAI résultat que vous voulez obtenir avec le marketing en ligne. La présence dans le TOP10 n’est qu’un moyen d’y parvenir. Le plus important pour le client est la conversion – augmentation des demandes de renseignements, des ventes, des réservations, de l’intérêt.

En vous positionnant uniquement sur des phrases dans le modèle de facturation sélectionné, vous n’obtiendrez pas les mêmes résultats qu’en choisissant un positionnement large. Certaines phrases peuvent, comme je l’ai écrit précédemment, sembler extrêmement attrayantes, mais ne se traduisent pas pour autant par des ventes.

Permettez-moi d’utiliser un exemple :

Un client possède une ferme. L’une de ses principales activités est la vente en gros d’œufs et c’est cet aspect de son activité qu’il souhaite faire connaître. Le client choisit pour le positionnement le mot-clé qui lui semble le plus attractif et prestigieux, à savoir « œufs ».

Supposons qu’il ait réussi à atteindre une position élevée dans les moteurs de recherche et même à obtenir un nombre élevé de clics. Mais a-t-il réussi à se convertir ? Non. Car les personnes qui ont tapé le mot « œufs » dans le moteur de recherche ne cherchaient pas nécessairement des grossistes, mais des informations nutritionnelles, des recettes et, pire encore, des blagues.

La Solution : Un Positionnement large = un meilleurs résultats

Nous laissons à nos lecteurs le soin d’évaluer les risques que nous avons mentionnés. Après avoir présenté les conséquences possibles, nous nous sentons obligés de présenter une alternative appropriée. Le modèle de facturation du positionnement est obsolète.

Actuellement, les meilleurs résultats sont obtenus par un positionnement large (dit « longue traîne »), qui augmente la position de l’ENSEMBLE du site web, et pas seulement des phrases et sous-pages sélectionnées. Ce modèle de facturation est pleinement soutenu par Google, car il implique de développer le site web avec un contenu attractif et unique destiné aux utilisateurs des moteurs de recherche, ce qui est le facteur de classement le plus important à l’heure actuelle. Le choix vous appartient. Voulez-vous exister ou vous convertir ?